Reflexionszeitraum

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause an unseren Online-Shop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter houseoftheants@hotmail.com . Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt unbeschädigt bei uns eingegangen ist. Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Garantie

Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Grund vorliegt, der Sie zu einem Gewährleistungsanspruch berechtigt. Nach europäischem Recht haften wir für jegliche Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware erkennbar wird. Möglicherweise stehen Ihnen nach niederländischem Recht weitere Rechte zu.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt mindestens 14 Tage. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an houseoftheants@hotmail.com zu senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit zur Schlichtung über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil einreichen. Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.